ハッピーメールにログインできない?原因と対処法を徹底解説

ハッピーメールに登録したけど...。大切な時に限ってなぜかログインできない!?

そんな悩みや疑問を解決します!

管理人

今回は、ハッピーメールにログインできない原因と対処法を紹介していくぞ!

ハッピーメールにログインできないのはログインIDを間違えている

ハッピーメールにログインする方法は3つあります。

ログイン方法

  1. 電話番号/会員番号と暗証番号でログイン
  2. メールアドレスと暗証番号でログイン
  3. Facebook連携ログイン(※FBで登録した場合

このうち①と②の場合、ログインID(電話番号/会員番号もしくはメールアドレス)を間違えていると、ログインエラーのメッセージが表示されます。

管理人
電話番号/会員番号を全角で入力していてログインできないケースも実際あるようです。半角で入力してみて下さい。

どうしても「電話番号/会員番号」を思い出せない、メールアドレスも登録していないという時は、ハッピーメールサポートセンターに問い合わせるしかありません。

ログインボタンの下にある「ログインできない方はこちら」の「こちら」という文字のリンクをクリックして下さい。

ここからの問い合わせ方法は、暗証番号を忘れたケースと同じなので「サポートにメールで問い合わせる」を見て下さい。

ハッピーメールのログインパスワード(暗証番号)を間違えている

自動ログイン設定にしていたところ、セッションが切れた、または設定が無効になった。

久しぶりに暗証番号の入力が必要になったけど...。番号を忘れてしまった・・。

管理人
会員番号と同じく、全角で入力しているためにエラーになっている可能性があります。半角で入力しているか確認してみて下さい。

思い当たる数字を入力してもログインエラーになる場合は、サポートセンターへ問い合わせします。

問い合わせ方法は3通りあるので、都合が良いやり方を選んで下さい。

  1. メールアドレスに送ってもらう
  2. スマホのSMSに送ってもらう
  3. サポートにメールで問い合わせる

1.メールアドレスに送ってもらう

ハッピーメールにメールアドレスを登録していて、各種設定内の「リマインダー設定」を有効にしている場合は、この方法が使えます。

お問い合わせボタンをタップするとスマホのメーラーが立ち上がるので、そのまま送信ボタンを押すだけ。数分以内に、登録メールアドレスへパスワードが送られてきます。

ただし、立ち上がったスマホのメーラーのアドレスとハッピーメールに登録したアドレスが異なる場合は、そのまま送信しても無効になってしまいます。

登録しているメールアドレスから」の問い合わせが条件なので、ハッピーメールに登録したアドレスから送信して下さい。

登録メールアドレスを忘れてしまった場合は下記の方法を試してください。

2.スマホのSMSに送ってもらう

「電話番号で確認される方はこちら」コーナーのお問い合わせボタンをタップして下さい。

あとはスマートフォンのSMSが立ち上がるので、何か文字を入力して送信するだけ。入力する文字は数字でも平仮名でも何でも構いません。折り返しSMSに暗証番号が送られてきます。

ただし「登録した携帯番号」から手続きしないといけないので、機種変更などで番号が変わっている場合は次の方法を選んで下さい。

3.サポートにメールで問い合わせる

他の方法が使えない場合は、サポートセンターにお問い合わせします。

お問い合わせボタンをタップすると、メールが立ち上がるので、次の必須項目を入力して送信します。

・会員番号
・登録ニックネーム
・登録日時
・年齢認証方法

管理人
「登録日時」は覚えていない場合もあると思いますので、そんな時は「不明」と記入しても、ハッピーメールのサポートは対応してくれます。

問い合わせたメールアドレスに、サポートから暗証番号の通知メールが届きます。

ハッピーメールの運営側のトラブルやメンテナンス

ハッピーメール側のサーバートラブル・通信障害、あるいはメンテナンス作業によってログインエラーになることがあります。

ただ、何年もハッピーメールを使っていますが、僕の記憶する限り、丸1日続くようなサーバートラブル・通信障害は一度もありません。1度だけ3時間程度つながらなくなった経験があります。

また、大規模なメンテナンスを実施する場合はハッピーメール内の「最新のお知らせコーナー」で事前に告知されるはずですが、これまた僕はメンテナンスでログインできなくなった経験がありません。

ハッピーメールで利用制限・強制退会を食らった

ハッピーメールの会員規約に違反したために、利用制限・強制退会になっていまい、ログインできない状態ですね。

どんな行為が違反になるのかは公式サイトの会員規約を読んでみてください。

ペナルティを食らう主な理由は下記の5つになります。

  1. 複数の電話番号で会員登録した
  2. 性別を偽って会員登録した
  3. 業者とみなされた(勧誘・営業・個人情報収集など)
  4. 他の会員への迷惑行為(プライバシー侵害など)
  5. 援助交際を促す掲示板への投稿やメッセージ

上記の違反行為が確認された場合、運営はユーザーへの事前の通告なしで強制退会(利用停止)にできることが、規約に書かれています。

Facebookに問題発生

Facebookを経由して登録しているのであれば、Facebookに障害が起きていることも考慮します。
Facebookそのものにログインできなかったり、何かおかしな事があればそちらに原因があります。

ハッピーメールのログイン情報を変更したい

メールアドレスの変更はWEB版のみ
アプリから変更することはできません。

ただし、電話番号の変更はできないことに注意です。
機種変更で電話番号が変わったとしても、利用に支障はありません。

電話番号が変わるデメリットは、暗証番号を忘れたときに対応できなくなってしまいます。
しかし、メールアドレスを登録しておけば大丈夫です。
送信されたメールから再発行の手続きができます。

メールアドレスの登録変更は、各種設定からできます。

ハッピーメールのアプリにログインできない理由と対処法

ハッピーメールには大きくWEB版とアプリ版の2種類ありますが、ここまでは日常のメイン利用におすすめのWEB版を解説してきました。

アプリ版は「機能設定」で「自動ログイン」がオンになっていれば、アプリを起動すると自動的にログインできます。

ログインIDや暗証番号を忘れた、間違えたりしてログインできなくなるトラブルはあまりありません。

万が一ログアウトした状態からログインできなくなった時の原因と対処法はWEB版と同じです。

ハッピーメールのアプリ自体の不具合の可能性

アプリにログインできなくなったら、WEB版にログインしてみて下さい。ログインできれば、原因はアプリ自体にある可能性が高いと言えますね。

そんな時は下記の対処法を試してみて下さい。

  1. アプリを再起動
  2. App StoreかGoogle Playでアプリの最新バージョンが出ていないか確認し、あったら更新して最新版にする
  3. アプリを削除して再インストールする

これらを試しても問題が解決されない場合は、サポートに問い合わせてください。

 

 

-ハッピーメール登録後の疑問解消